1. Configura el widget de tu gestor de llamadas.
Primero debes de configurar el agente a tu gusto entrando en la pestaña Widget en tu agente gestor de llamadas.
Modifica textos, colores y posición que más te guste.
Añade tu dominio en Dominios Permitidos (por ejemplo tudominio.com).
En algunos casos puede ser necesario añadirlo con www antes del dominio dependiendo de la configuración de tu web. Ej: www.tudominio.com
Podrás ver en la vista previa como quedará tu agente y probarlo.
2. Copia el código de embebido desde Ovianta.
En la sección
<> Código de Embebido, pulsa Copiar al Portapapeles.
Pega el código copiado en tu web una sola vez (idealmente en el footer global o plantilla base si quieres que esté en todas las páginas), justo antes del cierre de la etiqueta
</body>.
3. Comprueba que aparece
Abre tu web y recarga.
Deberías ver el widget en una esquina (según la posición configurada en Ovianta).
4. Consulta tus conversaciones de chat
En el registro de llamadas al abrir una llamada verás que se indica el canal por donde fué recibida. De esta forma podrás identificar si entró por llamada telefónica o por el widget:
Además también podrás ver en el dashboard un histórico de uso chat/voz:
