✅ Requisitos previos
Antes de iniciar el formulario de registro, asegúrate de cumplir lo siguiente:
Acceso de administrador a tu cuenta de Ovianta
Tener una cuenta de Meta Business Manager, en caso de no tenerla puedes crearla aquí. Si ya existe debes tener permisos de Administrador de la cuenta.
Número de teléfono nuevo dedicado exclusivamente para la integración con Ovianta:
Tiene que estar disponible y con capacidad para recibir SMS o llamadas para realizar la verificación.
Se puede dar de alta durante el proceso o puede estar ya disponible en tu Business Manager pero no debe ser utilizado para otras integraciones o en la aplicación de Whatsapp Messenger por el personal del centro.
Método de pago. Imprescindible para que se pueda enviar cualquier mensaje. Sin un método de pago configurado en la cuenta de WhatsApp Business, Meta rechaza todos los envíos —incluidas las plantillas de utilidad como los recordatorios—, así que debe configurarse antes de activar el agente.
Verificación del negocio. No es necesaria para completar el registro inicial, pero sí recomendable para escalar límites de envío.
🚀 Proceso de registro
Navegar al apartado de centros y luego a la pestaña de Whatsapp del centro elegido en el que se va a realizar la automatización.
El formulario utiliza el flujo oficial de Meta para la WhatsApp Business Platform.
El proceso sigue esta estructura:
1️⃣ Selección del portfolio empresarial
Si tienes uno → lo seleccionas.
Si no tienes ninguna → lo creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.
2️⃣ Selección o creación de la cuenta de WhatsApp Business (WABA)
Si ya tienes una cuenta → la seleccionas.
Si no tienes ninguna → lo creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.
3️⃣ Selección o creación del perfil de WhatsApp Business y número de teléfono
El perfil define la identidad pública del número (nombre comercial, categoría, descripción, etc.).
Si ya tienes una cuenta → la seleccionas.
Si no tienes ninguna → lo creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.
Seleccionar el teléfono activo para ese perfil. Requerirá verificación por SMS o llamada si no estaba dado de alta con anterioridad
4️⃣ Autorización de la integración
Se conceden los permisos necesarios para conectar la cuenta con nuestra plataforma.
Este paso es obligatorio para finalizar la configuración.
Resultado
Al completar el proceso:
La cuenta de WhatsApp Business quedará correctamente configurada.
El número estará registrado y operativo.
La integración con nuestra plataforma quedará autorizada.
Crearemos las plantillas necesarias en tu cuenta para poder operar.
IMPORTANTE:
La aprobación de las plantillas puede tardar hasta 48h dependiendo de la cuenta.
Para que aparezca el nombre del negocio al enviarse los mensajes a los pacientes hay que solicitar la aprobación como Official Business Account (OBA). En este enlace se explica como obtenerla.