Si tu agenda tiene citas marcadas con un texto especial para indicar que ciertos huecos están libres, ahora puedes configurar cómo tu agente de voz interpreta y ofrece esos huecos a los pacientes.
Qué puedes hacer con esta función
Marca de disponibilidad: indica al agente qué texto identifica las citas que representan huecos libres en tu agenda (por ejemplo, "no citar" o "LIBRE").
Duración de los slots: elige en cuántos huecos se divide cada cita marcada como libre. Por ejemplo, una cita libre de 1 hora con una duración de 15 minutos generará 4 huecos disponibles para ofrecer a los pacientes.
Cómo configurarla
Ve a Agentes en el menú lateral y selecciona el agente que quieras configurar (debe ser un agente de tipo Recordador de citas o Gestor de llamadas con la interacción con agenda activada).
Haz clic en la pestaña Avanzado.
Busca la sección Disponibilidad mejorada. Puedes pasar el ratón por el icono de información (ⓘ) junto al título para ver una descripción rápida de la función.
En Marca de disponibilidad, escribe el texto exacto que usas en tu agenda para marcar los huecos libres (por ejemplo: no citar, LIBRE). Solo se procesarán las citas que contengan esta marca.
En Duración de los slots, selecciona cuánto debe durar cada hueco. Las opciones disponibles son: 5, 10, 15, 20, 30, 45 o 60 minutos.
Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.
Ejemplo práctico
Imagina que en tu agenda tienes una cita de 9:00 a 10:00 con el texto "no citar" como nombre del paciente. Si configuras:
Marca de disponibilidad: no citar
Duración de los slots: 15 min
El agente ofrecerá automáticamente 4 huecos a los pacientes: 9:00, 9:15, 9:30 y 9:45.
Si en cambio la duración del slot fuera de 30 min, se ofrecerían 2 huecos: 9:00 y 9:30.
Ten en cuenta
Esta sección solo aparece en agentes de tipo Recordador de citas o Gestor de llamadas que tengan activada la interacción con la agenda.
Si dejas la marca de disponibilidad vacía, el agente no aplicará la disponibilidad mejorada y funcionará con normalidad.
La duración por defecto de los slots es de 10 minutos.
Solo se ofrecerán como disponibles los huecos que quepan completos dentro de la cita marcada como libre. Por ejemplo, si una cita libre dura 25 minutos y la duración del slot es 15 minutos, solo se ofrecerá 1 hueco (no 2, porque el segundo no cabría completo).
La marca de disponibilidad no distingue entre mayúsculas y minúsculas: "LIBRE" y "libre" funcionarán igual.